石狮市矛盾纠纷多元化解中心“满月”啦,“成绩单”出炉

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石狮市矛盾纠纷多元化解中心
“满月”啦
运行首月“成绩单”出炉
共受理矛盾纠纷386件
结案188件
其中调解成功122件
成功率达64.9%
受到当事人的好评
“你还很年轻,若当事人因调解不成向法院提起诉讼,在案件进入执行后,你就有可能被列入失信被执行人名单,以后你的生活和工作也会因此受到很多限制。”6月5日上午,在矛盾纠纷多元化解中心,调解员蔡聪明正通过电话调解一起涉群体服务合同纠纷。
受疫情影响,石狮某培训机构迟迟无法开门营业,面对每个月仍需支付的高额租金,某英语培训中心无奈宣布退出石狮市场,但在该培训机构报名的学员有47人,课程价款达38万余元。培训机构宣布停业后,场地也已经退租,家长一直无法与培训机构取得联系,他们急得团团转,还自发组建了维权群。
矛盾纠纷多元化解中心受委托接手案件后,调解员蔡聪明多次通过电话与培训机构负责人孔某联系,分析利害关系,孔某才来中心参与调解,并同意扣除教材相关费用后,参照相关案例将剩余款项按照50%的比例退还给学员。经家长代表和中心调解员多次交涉争取,最终双方当事人一致同意把赔偿比例上调,最大力度保障学员家长的合法权益。
石狮市矛盾纠纷多元化解中心在石狮党委政府统一领导下,市委政法委牵头法院、检察院、公安、信访、司法行政等部门单位共同成立,着力化解本辖区内发生的重大矛盾纠纷和跨地区、跨领域、跨部门的疑难矛盾纠纷,以及上级交办调处的矛盾纠纷,并接受同级其他部门单位、调解组织的移送、上报或委托、邀请调解。
中心本着自愿、高效、便民的原则,从6月24日起,线上调解平台正式开通并投入使用,老百姓可直接通过线上平台申请在线调解,调解成功后,还可就调解协议在线向法院申请司法确认,真正享受指尖上的“便民司法服务”。
同时,中心积极引导当事人参与纠纷调解前置程序,充分调动整合了包括劳动争议、交通事故、家事、消费、海上枫桥、医疗等6个行业及全市9个镇(街道)在内的所有调处力量,努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态,化解在诉前阶段,让群众只进一扇门,最多跑一处,实现矛盾纠纷一站式化解。
文稿|庄英材
编辑|吴春华
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